Politica de expediere

Politica de Livrare

Termenul de livrare

  • Livrarea comenzilor se realizează în 1-3 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc.
  • Produsele disponibile pentru precomandă pot avea un termen de livrare de 2-4 zile lucrătoare.
  • În cazul articolelor din depozite externe (din afara României), livrarea se efectuează în 4-9 zile lucrătoare.

Procesare rapidă:

  • Comenzile plasate până la ora 12:00 sunt, de regulă, predate curierului în aceeași zi, dacă produsele sunt în stoc.
  • Peste 80% dintre colete sunt livrate a doua zi după expediere.
  • Data estimată de livrare este vizibilă în pagina fiecărui produs.

Cum pot urmări comanda?

  • După confirmarea comenzii, veți primi un e-mail cu un link pentru vizualizarea statusului comenzii.
  • Dacă produsul a fost predat curierului, veți primi un alt e-mail cu numărul AWB și link-ul de urmărire.
  • În cazul în care butonul "Urmărirea coletului" nu este vizibil, comanda nu a fost încă predată curierului.

Costuri de livrare

Livrare în România

  •  De la 21.99 lei pentru fiecare comandă.
  • Transport gratuit pentru comenzile de peste 500 lei.
  • Dacă produsele necesită livrare în mai multe colete separate, taxa de transport se aplică pentru fiecare colet în parte (dacă valoarea fiecărei comenzi nu depășește 400 lei).

Livrare internațională - in functie de greutatea coletului - de la 45.00 lei 

 

Informații despre curier

  • Livrarea se face prin DPD sau SameDay.
  • După preluarea comenzii, livrarea durează în medie 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea plății și verificarea stocului.

Modificarea datelor de livrare

Dacă doriți să modificați datele de livrare, aveți următoarele opțiuni:

  1. Pentru livrările prin DPD – veți primi un SMS cu link-ul expedierii, de unde puteți modifica datele livrării.
  2. Pentru livrările prin SameDay – puteți utiliza aplicația „SAMEDAY App” pentru a actualiza informațiile sau reprograma livrarea.
  3. Contact direct – sunați la 0722 936 299 sau trimiteți un mesaj pe WhatsApp la 0722 936 299 pentru actualizarea detaliilor.

Ce este un AWB?

AWB-ul este un document esențial atașat coletului, conținând informații despre:

  • Expeditor și destinatar
  • Conținutul coletului
  • Instrucțiuni de livrare
  • Cod de urmărire

AWB-ul vă permite să urmăriți livrarea în timp real, utilizând numărul de urmărire furnizat de curier

Pentru întrebări suplimentare, ne puteți contacta la:
📞 Telefon: 0722 936 299
📲 WhatsApp: 0722 936 299 sau 0732400251